Jak předejít upomínkám

• doporučujeme zřídit si vlastní e-mailovou schránku (a nahlásit ji při registraci u centrálního pultu), knihovna do ní posílá řadu užitečných informací a upozornění

• pravidelně navštěvovat svou e-mailovou schránku - knihovna tam několik dní před vypršením výpůjční lhůty posílá upozornění, že konec výpůjční lhůty se blíží

• pokud výpůjční lhůta ještě neuplynula, může si čtenář sám přes své čtenářské konto prodloužit své výpůjčené dokumenty

• pokud výpůjčky prodloužit nelze a čtenář se včas nedostane do knihovny, je možné knihy vložit do biblioboxu Herbie (v supermarketu Albert - Karlovy Vary, Tržnice nebo u školy Truhlářská ve Staré Roli)

pár poznámek k upomínkám

• každá výpůjčka (dle svého data vypůjčení) má individuální výpůjční lhůtu; je tedy nezbytné prodlužovat vždy vše, co má čtenář na svém kontě (případně požádat obsluhu) - prodlužování se neděje automaticky např. při vrácení jedné z výpůjček

• stejný princip je uplatněn při posílání upomínek - u každé výpůjčky systém individuálně sleduje její průběh

• pokud čtenář nahlásil u registrace adresu své e-mailové schránky, jsou do ní také posílány upomínky I. - III.
  
  
• IV. upomínka je posílána v papírové podobě klasickou poštou

• V. upomínka (předsoudní) je posílána doporučeně do vlastních rukou čtenáře

• pokud čtenář nereaguje na žádnou z pěti upomínek, knihovna vymáhá dokumenty soudní cestou (soudní výlohy obvykle mnohonásobně převyšují pohledávky knihovny vůči čtenáři)

• poplatky z prodlení jsou uvedeny v ceníku služeb knihovny